PRIMA DI PARTIRE

I VOLI
I trasferimenti aerei sono effettuati con comodi voli regolari di linea ed in alcuni casi, con volo speciali ITC. Sia gli orari che i giorni di operatività indicati, possono subire delle variazioni; Vi preghiamo pertanto di volerli ricontrollare all’atto della prenotazione e alcuni giorni prima della partenza. Eventuali ritardi e mancate coincidenze non potranno mai essere oggetto di responsabilità da parte della nostra Organizzazione, la quale non potrà farsi carico di eventuali disagi, disservizi e spese extra, di cui non si facciano carico le Compagnie stesse, così come non potrà ritenersi responsabile per eventuali perdite di tempo che si possono verificare negli aeroporti e/o porti a causa dei controlli documenti di espatrio e doganali. Naturalmente qualora si dovessero verificare fenomeni di tale natura la TRAVEL TO SRL si farà carico di dare il massimo dell’assistenza e farà tutto quanto possibile per risolvere gli eventuali problemi sorti.

QUOTE / BIGLIETTI AEREI
Poiché le compagnie aeree possono variare improvvisamente sia i livelli tariffari che le stagionalità con i relativi operativi; le quote di partecipazione comprensive di biglietto aereo devono essere necessariamente riverificate all’atto della prenotazione, così come devono essere riverificate le stagionalità e i relativi operativi. Tutte le QUOTE esposte nel presente catalogo sono espresse in EURO, nel caso di unità intere, i centesimi, dove non previsti, si intendono 00 (esempio 228 = 228,00), e prevedono la partenza da dove indicato nei vari programmi. Eventuali variazioni delle tariffe aeree comporteranno la revisione delle quote. Le tasse aeroportuali normalmente non sono mai comprese e sono sempre applicabili a parte (Salvo diversa indicazione). Le quote pubblicate comprendenti il volo internazionale, o eventuali voli speciali ITC, sono quote con l’ applicazione di tariffe più favorevoli. Questi tipi di tariffe sono soggetti a norme e regole MOLTO RIGIDE, in modo particolare per quanto concerne costi per cambio prenotazione, emissione biglietti, spese di annullamento, etc. Addirittura alcuni, specie quelli ITC, e/o trasferimenti interni, marittimi,aerei e via terra, sono di tipo “non refundable”, non sono rimborsabili e non possono essere cambiati. Il cliente che non desidera usufruire di tali tariffe, deve chiederlo sin dalla prima richiesta di prenotazione. Tutte le quote pubblicate comprendenti i voli sono calcolate in base a tariffe più favorevoli al momento di andare in stampa. Se al momento della prenotazione tali tariffe non sono disponibili, si applicheranno gli eventuali supplementi.

TRANSFERS
Il transfer normalmente é assicurato fino ad un massimo di un’ora e mezza di ritardo del volo. In caso di problemi telefonare al numero indicato sul voucher e/o sul foglio notizie. L’assicurazione dei transfers in caso di tardato arrivo degli aerei, o per altri imprevisti non dipendenti dalla nostra organizzazione, oltre il tempo limite di 90 min., comporta un supplemento di costo da concordare e pagare in loco direttamente con il personale locale preposto a tale servizio. I trasfers mancati per ritardato arrivo del mezzo di trasporto o per mancata presentazione, NON SONO RIMBORSABILI.

VARIAZIONI E CANCELLAZIONI
Ogni variazione alla prenotazione originaria, comporta un costo aggiuntivo di Euro 20 per persona, (10 per gli appartamenti). In caso di annullamento in assenza di penalità verrà trattenuto l’importo di Euro 30 a persona (15 per gli appartamenti) per spese organizzative, oltre naturalmante alla quota gestione pratica.

ASSICURAZIONE
Tutti coloro che si iscrivono ad uno qualsiasi dei programmi Travel to srl, godranno di una speciale polizza assicurativa rischi viaggio che è possibile integrare con una polizza contro le penalità di annullamento oppure aumentando il capitale per le spese mediche. Per dettagli vi invitiamo a leggere la normativa riportata nei vari cataloghi.

BAGAGLIO
Sugli aerei sono consentiti 20 kg di franchigia bagaglio (15 kg sui voli ITC e 10 kg su alcuni voli interni effettuati con aerei di piccole dimensioni) ed un bagaglio a mano che non superi le dimensioni di 45x32x20. Per chi effettua tours si consiglia di por tare con se bagagli poco ingombranti, o meglio ancora, sacche o borse di facile trasporto.

CONSIGLI SANITARI
E’ consigliabile fornirsi di un disinfettante intestinale, oltre ai medicinali di uso per sonale. Assolutamente da non dimenticare una buona crema solare per i soggiorni balneari, e un repellente contro gli insetti per le zone interne.

SERVIZI
Nonostante ci si adoperi al massimo perché tutto funzioni alla perfezione, può capitare che si possano verificare dei piccoli imprevisti. Sia noi che il nostro personale locale ci adopereremo in ogni modo perché il Vostro viaggio sia il più confortevole possibile. Vi preghiamo comunque di avere pazienza se non sempre le strutture o le varie attività sportive non corrispondono appieno alla descrizione, o sono magari momentaneamente mancanti in quanto soggette a possibile variazioni da parte della Direzione dell’ albergo. In alcuni alberghi ci potrebbero essere dei piccoli disguidi che per essere sistemati richiedono sempre molto tempo, anche per interventi molto semplici. In questo caso Vi consigliamo di non perdere la pazienza, dopotutto siamo in vacanza e Vi preghiamo di riporre nella Vostra valigia una buona dose di spirito di adattamento e di entusiasmo: Vi aiuterà a gustare meglio la Vostra vacanza.

SISTEMAZIONI
Le sistemazioni in camere di hotel e/o appartamenti non possono mai eccedere il n° dei posti letto previsti e non possono essere occupate da un numero di persone superiore a quelle indicate al momento della prenotazione, bambini ed infanti compresi. Tali condizioni sono tassative e la loro inosservanza può pregiudicare l’entrata in possesso della camera e/o dell’ appartamento o legittimare la richiesta in loco di un supplemento. In caso di arrivo ritardato rispetto alla prenotazione e/o all’orario standard di accettazione o addirittura in data diversa dalla prenotazione,Vi raccomandiamo di avvisare in tempo utile, l’ufficio di ricevimento di competenza. Qualora per un qualsiasi motivo Vi troviate ad interrompere il soggiorno e riteniate di avere diritto ad un rimborso, Vi ricordiamo che é necessario farsi rilasciare dalla Direzione del complesso una certificazione scritta che attesti chiaramente il diritto a tale rimborso.

APPARTAMENTI
Sono sempre comprensivi di spese gas, acqua e corrente elettrica così come sono comprensive di una dotazione minima di stoviglie e biancheria da letto. Si consiglia di portare biancheria da bagno e da cucina assieme a caffettiera e scolapasta. La pulizia ed il cambio biancheria, se non diversamente specificato, viene effettuato una volta la settimana . Alcune volte, anche se raramente, viene richiesto un deposito cauzionale che difficilmente supera le 130-150 Euro.

RECLAMI
Nel caso in cui si verifichino disservizi o difformità rispetto a quanto oggetto del nostro contratto, vi é FATTO L’ OBBLIGO, all’atto stesso del loro verificarsi, pena la decadenza di ogni Vostra pretesa, di presentare denuncia scritta sotto forma di reclamo al prestatore dei servizi: responsabile hotel e/o residence o capo dell’ Ufficio dove avete ritirato le chiavi, ed iscrivere il reclamo stesso nel cosiddetto “libro delle lamentele” ufficialmente numerato e timbrato, che le strutture sono per legge obbligate ad avere, oltre ad attenersi alle indicazioni dell’ Art.17 RECLAMI e DENUNCE. Vi preghiamo ricordare che i problemi, se affrontati tempestivamente in loco, possono essere risolti; terminato il soggiorno non é più possibile intervenire. Ricordiamo inoltre che i fornitori di servizi turistici mai procedono a rimborsi per disservizi che non siano stati segnalati durante il soggiorno o certificati dalla casa alberghiera stessa. Rammentiamo altresì che i territori delle aree interne sono per molti tratti zone ancora vergini e naturali quasi interamente ricoperte di una fitta vegetazione nella maggior parte dei casi sempre verde, con l’habitat ancora intatto. Se si soggiorna in queste zone può capitare di imbattersi in animaletti quali: formiche, scoiattoli, topi, gabbiani, insetti vari, etc. La presenza di tali bestiole non può costituire inadempienza contrattuale o disservizio.

SPIAGGE
In diverse localita’, come ad esempio l’America Latina non esistono le cosiddette spiagge private perciò alle stesse possono accedere persone non ospitate dagli alberghi e/o dagli appartamenti e gli ombrelloni, sdraio, corsi e noleggio attrezzature sportive, etc,spesso si intendono a pagamento ed affittabili da privati che gestiscono le strutture balneari anche quelle a ridosso degli alberghi.

VARIAZIONI DI PROGRAMMA (Riprotezioni)
In alcuni casi, specialmente nei periodi di altissima stagione, si può verificare l’eventualità che la struttura ricettiva accetti e riconfermi un numero di prenotazioni maggiore rispetto a quello consentito dalla propria reale disponibilità (overbooking). La legislatura turistica vigente purtroppo non osteggia il verificarsi di tali evenienze, non dipendenti dalla nostra volontà, prescrivendo che l’albergo in overbooking provveda a riproteggere i Clienti presso una struttura di livello pari o superiore, ubicata (per quanto possibile) nella medesima zona. Sarà nostra cura controllare che l’alternativa abbia tutti i requisiti dovuti e, nel caso in cui la notizia dovesse pervenire presso i nostri uffici in anticipo, rispetto alla data di partenza, sarà nostra premura informare tempestivamente i Clienti attraverso l’ Agenzia tramite la quale il viaggio é stato prenotato.

ESCURSIONI
Quelle non comprese nel pacchetto turistico sono facoltative e gestite da fornitori locali. Sono prenotabili localmente e l’Aternum Viaggi non svolge alcuna attività di organizzazione.

ASSISTENZA
Negli aeroporti e/o porti italiani in partenza, l’ assistenza é prevista solo per gruppi, mentre nei porti e aeroporti di arrivo, saranno presenti i nostri rappresentanti o personale qualificato dei nostri uffici corrispondenti, che provvederanno ad assisterVi durante il Vostro soggiorno e a consigliarVi sulla scelta delle escursioni e delle attività sportive. I centri assistenza Travel to srl, che coprono l’intero territorio della nostra programmazione, saranno a Vostra disposizione per assisterVi, consigliarVi ed aiutarVi con linee dedicate attive durante gli orari di ufficio. Tutti i numeri telefonici necessari per contattare i nostri centri assistenza, i nostri corrispondenti e i nostri assistenti locali, saranno indicati sul “foglio notizie” prestampato, che sarà allegato ai Vostri documenti di viaggio. INOLTRE, in alcune strutture dei centri più importanti, potrà essere a Vostra disposizione una bacheca Travel to srl dove saranno riportate notizie e informazioni generali, telefoni, recapiti e comunicazioni dei nostri assistenti.

Quote individuali gestione pratica
Per ogni persona prenotata è previsto il pagamento di una quota individuale “gestione pratica”. I costi in Euro, sono riportati su ogni singolo catalogo.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

TUTTI gli alberghi, i residence e gli appartamenti suggeriti sono stati scelti e selezionati dal nostro personale specializzato e risultano essere il frutto di una consolidata esperienza, specialmente dei nostri partner-corrispondenti che, con le innumerevoli sedi nelle principali mete turistiche del paese ne garantiscono una profonda conoscenza dei servizi offerti. Le strutture presentano una classificazione di categoria da 2 a 5 stelle lusso. La cucina é di tipo internazionale. Il prezzo é sicuramente elemento non trascurabile nella scelta dell’albergo in quanto a prezzo più alto corrispondono sempre strutture con servizi di livello superiore. La sistemazione di norma é prevista in camere doppie: letto matrimoniale o 2 letti gemelli separati. Le camere singole sono sempre in numero limitato, spesso anguste e comunque con supplemento molto alto. Si ricorda che le camere devono essere OBBLIGATORIAMENTE liberate entro le ore 12:00 del giorno della partenza e per nessuna ragione possono essere assegnate prima delle ore 15:00 del giorno dell’arrivo. Nei circuiti , a volte, per non gravare eccessivamente sui costi, possono essere usati alberghi e strutture turistiche di categoria economica, non pubblicati nel presente catalogo, con servizi molto semplici adatti ad una clientela che privilegia il risparmio al lusso e ad alcune comodità alberghiere. Tutti i costi pubblicati nel presente catalogo sono riferiti a sistemazioni in camere doppie standard, salvo diversa indicazione. Per camere deluxe, superior, vista mare o altro, normalmente viene richiesto un supplemento che sarà comunicato all’ atto della prenotazione. Le descrizioni degli alberghi riportate sono sempre descrizioni forniteci dal nostro personale specializzato e/o dai responsabili delle strutture. Poiché la stampa del catalogo avviene molto tempo prima della prestazione dei servizi, può verificarsi qualche cambiamento. Inoltre qualche struttura ricreativa o sportiva potrebbe non essere in funzione a causa di sfavorevoli condizioni climatiche, guasti tecnici momentanei o qualunque motivo che ne impedisca il funzionamento. In tali casi la TRAVEL TO SRL si vede costretta, suo malgrado, a declinare ogni responsabilità.